Bilgi Sayfası

Teslimat Koşulları

Demo İçerik Uyarısı: Bu sayfa bir demo kurgusudur. Demo sitemizdeki tüm ürün/veri/fiyat/açıklamalar temsilidir. Lütfen gerçek kişisel verilerinizi paylaşmayın. İçerikte size ait olduğunu düşündüğünüz bir unsur varsa kaldırılması için bizimle iletişime geçin: [email protected] • +90 547 122 19 99

Teslimat Koşulları v1.0 — 24.10.2025

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı örnek/şablon niteliğindedir. İş modelinize (Türkiye içi / yurt dışı, fiziksel / dijital ürünler) ve kargo sözleşmelerinize göre süre/ücret bilgilerini güncelleyin.

1) Kapsam

  • Fiziksel ürünler: Kargo ile teslim edilir.
  • Dijital ürünler (e-pin/lisans/indirilebilir içerik): Elektronik ortamda teslim edilir (bkz. Madde 7).

2) Teslimat Alanı ve Kargo Ücretleri

  • Teslimat kapsamı: Varsayılan: Türkiye içi. Yurt dışı sevkiyat planlanıyorsa bu maddeyi güncelleyin.
  • Kargo ücreti: Ürün/sepette görünen “kargo” satırı geçerlidir. Kampanyalı “kargo bedava” siparişlerde iade şartları için bkz. İade Koşulları.
  • Uzak bölge/özel bölge: Kargo firmasının “mobil bölge” listelerinde ek süre/ücret uygulanabilir.

3) Hazırlık Süresi ve Kargoya Teslim

  • Hazırlık süresi: Ürün detay sayfasındaki hazırlık/tedarik süresi esastır.
  • Onay ve ödeme: Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz paketlenip kargoya verilir. Havale/EFT siparişleri için ödeme teyidi gerekebilir.
  • Ön sipariş/back-order: Yayınlanan tahmini çıkış tarihine göre sevk edilir (bkz. Madde 8).

4) Teslimat Süresi ve Takip

  • Teslim süresi: Kargo firmasına, alıcı adresine ve yoğunluğa göre değişir. Standart gönderiler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
  • Takip: Kargoya verildiğinde “Siparişlerim > Detay” bölümünden veya e-posta ile iletilen takip numarası ile gönderinizi izleyebilirsiniz.
  • Teslim denemesi: Adreste bulunmamanız hâlinde kargo firması ikinci denemeyi yapabilir veya en yakın şubeye yönlendirebilir.

5) Teslimatta Kontrol ve Tutanak

  • Dış hasar kontrolü: Paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisiyle hasar tutanağı düzenleyin.
  • İç hasar/eksik parça: Teslimden sonra fark ederseniz 48 saat içinde fotoğraf/tutanakla [email protected] adresine bildirin.

6) Parçalı Gönderim ve Birleştirme

  • Parçalı sevkiyat: Siparişteki ürünler farklı depolardan çıkabilir; birden fazla paket halinde gelebilir.
  • Birleştirme: Ayrı siparişlerin birleştirilmesi, operasyonel uygunluk ve kargoya teslim durumu elverdiği ölçüde yapılır.

7) Dijital Ürün Teslimi (E-Pin/Lisans/İndirme)

Elektronik teslim: Kodlar/lisanslar genellikle Hesabım > Sipariş Detayı ekranı üzerinden görüntülenir ve/veya kayıtlı e-postaya gönderilir. Güvenlik amacıyla risk kontrolleri uygulanabilir.

  • Anında teslim: Ödeme onayı ve güvenlik kontrolünden sonra dijital içerik erişime açılır.
  • Dolandırıcılık önleme: Şüpheli işlemlerde ek doğrulama istenebilir; bu süre teslimi etkileyebilir.

8) Ön Sipariş / Tedarik Süreçleri

  • Ön sipariş: Yayınlanan tahmini tarih aralığında sevk edilir. Üretici/tedarikçi kaynaklı gecikmeler size bildirilir.
  • Stokta olmayan ürün: Siparişte yer alıyorsa bilgilendirip alternatif/iptal/iade seçeneklerini sunarız.

9) Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Yanlış/eksik adres: Teslimat gecikmesine yol açabilir. Adres değişikliği için kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.
  • Alıcı yerinde yoksa: Şube bekleme süresi sona erdiğinde paket iade olabilir; yeniden sevk ek ücrete tabi olabilir.

10) Özel Ürünler ve Kurulum

  • Kırılgan/hacimli ürünler: Ek ambalaj/taşıma ücreti ve daha uzun teslim süresi gerekebilir.
  • Kurulum gerektiren ürünler: Yetkili servis tarafından randevu ile kurulabilir; kurulum şartları ürün sayfasında belirtilir.

11) Resmî Tatiller ve Mücbir Sebep

  • Resmî tatil: Kargo çıkışları ve teslimatlar tatil/hafta sonu günlerinde sınırlı veya durdurulmuş olabilir.
  • Mücbir sebep: Doğal afet, yoğun hava koşulları, grev vb. hallerde gecikmeler yaşanabilir.

12) Faturalama ve Evraklar

  • E-fatura/E-arşiv: E-posta ile iletilebilir veya hesabınızdan erişilebilir.
  • İrsaliye: Fiziksel sevkiyatlarda pakete eklenebilir.

13) İletişim

Örnek Teslimat Tablosu

Kargo Yöntemi Tahmini Süre Açıklama
Standart 1–3 iş günü Türkiye içi, adres/yoğunluk/kargo firmasına göre değişir.
Ekspres 1 iş günü Büyükşehir merkezleri; ek ücret uygulanır.
Mağazadan Teslim / Randevulu Aynı gün – 2 iş günü Opsiyonel; mağaza/depodan elden teslim senaryosu.

 

Yürürlük: Yayın tarihinde yürürlüğe girer. Sürüm: BK-SHIP-v1.0-2025-10-24